Escola de Vendas e Relacionamento

Em tempos de crise é necessário uma boa liderança

Com experiencia e habilidade de um bom vendedor, Marcelo ressalta a importância de um gerente de vendas em tempos de crise. "Como analista de sua empresa, que exerce esse cargo deve averiguar as mudanças na lucratividade e evitar descontos demasiados. A baixa nos preços mata o negócio e torna a empresa frágil, decaindo em qualidade e em demanda. Por isso, a melhor saída é saber agregar valor, dispondo de algo que surpreenda o cliente, o faça perceber que ganha mais com você, mesmo pagando mais", aconselha.

De acordo com o especialista, é também na crise que se deve ainda mais apostar no treinamento da equipe comercial. "Mudando a rotina em vendas, se cria um clima de renovação no discurso e na atitude de cada vendedor. Agindo de modo estratégico e focado, o vendedor consegue fomentar mais e mais negócios para a empresa. Quem aposta na equipe de vendas, investe e vence os desafios da crise", afirma o palestrante.

Marcelo ressalta que o investimento na fidelidade do cliente é fundamental para o sucesso. "Tornar a venda mais pessoal e consultiva, aprender a chamar cada cliente pelo nome, dar um cartão de fidelidade e criar vantagens para quem compra sempre, investir em pós-venda são boas práticas que estabelecem padrões de atendimento mais atrativos e inclui coisas que ninguém não espera", finaliza. mais